Politique de remboursement

Chez SnowSafe, nous faisons tout notre possible pour que votre expérience de location se déroule dans les meilleures conditions.
Cependant, nous comprenons qu’un changement de plan peut parfois survenir.

⏰ Délai de remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de votre commande.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, même si la commande n’a pas encore été retirée ou utilisée.

💬 Comment demander un remboursement

Pour toute demande, veuillez nous contacter :

Par e-mail à : snowsafe.sm@gmail.com
En précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous confirmerons le remboursement par e-mail.

💳 Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspondra au total payé, hors frais éventuels de transaction bancaire ou de service, s’ils s’appliquent.
Le délai de réception du remboursement dépend des banques (généralement entre 3 et 7 jours ouvrés).

🚫 Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé :
Après le délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande,
En cas de non-utilisation du matériel loué,
Si le matériel est déjà retiré ou en cours d’utilisation.

Cette politique a pour but d’assurer un service clair et équitable pour tous nos clients tout en maintenant une organisation optimale pendant la saison hivernale.

Merci de votre compréhension et de votre confiance - L’équipe Master City SnowSafe.